Как выбрать достойного ювелира?

Рекомендации по выбору ювелира

В этом вопросе очень трудно давать какие-либо советы, так как в любом предложенном нами правиле найдется масса исключений. Размер и профессиональное долголетие не всегда являются абсолютным критерием надежности компании.

Одни ведущие частную практику ювелиры пользуются огромным уважением, другие — нет. Одни уже не один год занимающиеся ювелирным бизнесом компании построили свою репутацию на профессиональном знании и щепетильной работе с клиентами, другие давным-давно заслужили запрет работы на ювелирном рынке.

Немаловажно заострить внимание на одном моменте. Для среднестатистического потребителя цена сама по себе не является надеж­ным показателем честности и профессионализма продавца. Даже не принимая в расчет колебания в качестве, которые не всегда заметны потребителю, значительные различия в цене могут объясняться раз­личиями в производстве ювелирных изделий.

Многие ювелирные производители занимаются продажей массовой продукции высокого качества своим клиентам-ювелирам. Изделия массового производст­ва, многие из которых обладают красивым классическим дизайном, как правило, стоят дешевле уникальных украшений ручной работы или эксклюзивных изделий.

Произведения отдельных мастеров мо­гут быть доступны только в очень немногих эксклюзивных ювелирных домах и могут облагаться дополнительной наценкой вследствие уровня мастерства, труда, репутации и ограниченности товара.

Из­делия ручной или единичной работы всегда стоят очень дорого, так как изначальная себестоимость оплачивается скорее индивидуаль­ным потребителем, а не распределена между большим количеством покупателей, как в случае с изделиями массового производства.

Более того, в зависимости от конкретного магазина на рознич­ные надбавки также влияет целый ряд факторов, уникальных для каждого конкретного распространителя. Сюда относятся различия в страховых схемах, стоимость услуг охраны, кредитная история, спе­циальные услуги, такие как разработка, производство и ремонт са­лоном собственных моделей, специфические схемы работы с клиен­тами и многое другое.

Лучший способ сделать правильный выбор — пройтись по магазинам. Зайдите в несколько ювелирных салонов с хорошей репутацией и сравните предлагаемые услуги, осведомленность персонала, качество товаров и расценки на конкретные изделия. Так вы получи­те представление о том, какой выбор вы имеете.

Однако одновре­менно не стоит забывать задавать правильные вопросы, чтобы убе­диться, что оцениваемые вами экземпляры действительно находятся в одной категории, а также обращать внимание на различия в дизай­не и способе производства. В качестве примера предлагаем вам об­ратить внимание на следующие вопросы:

1. Как долго данная компания занимается ювелирным бизнесом? Экспресс-проверка информации в Интернете позволит вам узнать, получала ли та или иная компания более или менее значительное количество жалоб от потребителей.

2. Какова геммологическая квалификация ювелира, менеджера или владельца компании? Есть ли в штате компании геммологи? Есть ли у данного салона собственная лаборатория?

3. Какие специальные услуги предлагает компания? Доступны ли фирменные услуги дизайна, редкие или необычные камни, образовательные программы, (лазерный отпечаток драгоценного камня) или фото услуги?

4. Как бы вы охарактеризовали витрину магазина? Насколько красиво выставлены ювелирные изделия? Или витрина представляет собой смесь «эксклюзивных предложений» и агрессивной рекламы для заманивания покупателей?

5. Как бы вы охарактеризовали общую атмосферу в магазине? Насколько профессионально, учтиво и тактично или суетливо, нагло и надменно ведет себя персонал?

6. На каких условиях товар можно вернуть в магазин? Возврат полной стоимости или только кредита на покупку? В течение, какого срока? Какие основания будут приемлемыми для воз­врата товара в магазин?

7. На каких условиях делается ремонт или замена приобретенных изделий?

8. Есть ли возможность взять изделие «на пробу». Задайте этот вопрос: попытка — не пытка. Некоторые ювелиры возражать не станут. Однако если вы не знакомы с ювелиром лично, сегодняшняя практика редко допускает такую возможность, так как слишком многие ювелиры пострадали от кражи, порчи или подмены товара.

9. Какие гарантии соответствия товара своему ярлыку готова дать компания? В этом вопросе потребуется осторожность.

Убедитесь, что все правильные вопросы заданы и занесите пол­ную и точную информацию в договор купли-продажи. В про­тивном случае найдется какая-нибудь техническая деталь, кото­рая не оставит вам пространства для маневра.

­Если ювелир не может или не желает предоставлять необходи­мые сведения, мы рекомендуем вам сходить в другой магазин, независимо от того, насколько вас очаровало выбранное изделие. Если вы выдвигаете определенные условия сделки, эти условия должны быть занесены в договор купли-продажи.

Никогда не позволяйте себе принять навязываемые вам условия и предложения. Остерегайтесь, если кто-то говорит вам: «Поверьте мне» или пытается воздействовать на вас такими фразами как: «Вы что, мне не доверяете?»

Надежному ювелиру нет смысла просить вас об оказании доверия. Он или она заслужит его своими знаниями, надежностью и готовностью предоставить любую желаемую ин­формацию и притом — в письменном виде.

В общем и целом, вы сможете более адекватно отличить профессионального, респектабельного, достойного ювелира от того, кто таковым не яв­ляется, если сначала заглянете в несколько магазинов. Если вы не яв­ляетесь экспертом, зайдите в несколько компаний, задайте вопросы, внимательно ознакомьтесь с товарами и уже, потом принимайте ре­шение.